Bakan Şimşek, VİMER'i Ziyaret Etti
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri'nde ikincilik alarak dikkatleri üzerine çeken Vergi İletişim Merkezi (VİMER)'e ziyarette bulundu.
Bakan Şimşek’in bu ziyareti, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgesinde düzenlenen yarışmada VİMER’in En İyi Kamu Hizmeti kategorisinde gümüş madalya kazanması dolayısıyla gerçekleşti. Ziyarette, bakan yardımcıları İsmail İlhan Hatipoğlu ve Zekeriya Kaya da yer aldı.
VİMER Hakkında Bilgi Alındı
Şimşek, Gelir İdaresi Başkanı Bekir Bayrakdar'dan VİMER’in çalışmaları hakkında detaylı bilgi aldı ve merkez çalışanlarını başarılarından dolayı tebrik etti.
Yapay Zeka Destekli Hizmetler
2007 yılında vergi mevzuatı hakkında telefonla danışmanlık hizmeti vermek amacıyla kurulan VİMER, zamanla mükelleflere borç sorgulama ve GİB’in elektronik uygulamaları hakkında destek sağlamaya başlamıştır. Ayrıca, gelir vergisi beyan dönemi boyunca belirli koşullara uyan mükelleflerin beyanname alma süreçlerini kolaylaştırmak üzere randevu talebi oluşturma imkanı da sunmaktadır.
Bugün VİMER, GİB’in internet sitesi üzerinden yapay zeka destekli Dijital Vergi Asistanı (GİBİ) ile gelen soruları yönlendirme görevini yürütmektedir. Ayrıca, çağrı cevaplama hizmetine yönelik yapay zeka projeleri de devam etmektedir.
Ödül Programı ve Katılım Sayıları
Contact Center World, dünya genelinde 83 ülkeden 2,500'den fazla başvurunun yapıldığı bu ödül programında, VİMER’in başarıyla öne çıktığı bilgisine yer verildi. Her yıl sektördeki en iyi uygulamaları ödüllendiren bu program, Türkiye’nin de önemli katkılar sağladığı bir platform olarak dikkat çekiyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20'ncisi düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri"nin bölgesel finalinde, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülüne layık görülen Vergi İletişim Merkezine (VİMER) ziyarette bulundu.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20'ncisi düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri"nin bölgesel finalinde, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülüne layık görülen Vergi İletişim Merkezine (VİMER) ziyarette bulundu.
