Otel İptaline Karşı Hukuki Zafer
Adana Tüketici Mahkemesi, hukuki mücadelesiyle dikkat çeken avukat Nazan Akça Subaşı'nın five-star otel rezervasyonunun "gerekçesiz" iptal edilmesine karşı verdiği mücadeleyi başarıya taşıdı.
Otel Rezervasyonu ve İptal Süreci
Adana'da yaşayan avukat, ailesiyle tatil umuduyla internet üzerinden yaptığı üç kişilik rezervasyon için 7 bin 800 TL ödedi. 28 Temmuz 2024 tarihinde, eşi ve kızıyla birlikte Manavgat'taki beş yıldızlı otele gitmesi beklenen Subaşı, rezervasyon sonrası otele girişte sıra dışı bir durumla karşılaştı.
Otele vardıklarında, resepsiyon görevlisi kendilerine otel kol bilekliği taktı. Ancak otel müdürü C.G. tarafından «onay formunun sisteme düşmediği» söylenerek kendilerinin içeri girmesi engellendi. Otel müdürü, Subaşı'nın ve ailesinin mağduriyetine karşı tepkisini «Kalmanıza izin vermiyorum, sözleşmeyi de yırtıyorum» diyerek ifade etti.
Tazminat Davası ve Mahkeme Süreci
Yaşanan durum karşısında Subaşı, Manavgat İlçe Jandarma Komutanlığı’na başvuruda bulunarak şikayetçi oldu ve otel hakkında manevi tazminat talep etmek üzere Adana 1. Tüketici Mahkemesi'ne dava açtı. Mahkeme, davayı kabul ederek otelin "haksız fiil işlediğine" hükmetti ve otelin Subaşı'ya 10 bin TL manevi tazminat ödemesini kararlaştırdı.
Subaşı, ‘‘Yılda bir kere gidebildiğimiz tatilimiz elimizden alındı. Kızımın aqua parkta geçirmesi gereken zamanı jandarma ile birlikte geçirmek zorunda kaldık. Bu olayın, haksızlık yapan diğer otellere ders olması dileğiyle kazandığımız manevi tazminat davası bir anlamda önemli bir örnek teşkil etmelidir’’ diyerek hislerini paylaştı.
Adana'da yaşayan avukat Nazan Akça Subaşı, ailesiyle tatil için internet üzerinden yaptırdığı bir günlük konaklama rezervasyonunu "gerekçe göstermeden" iptal eden otele açtığı manevi tazminat davasını kazandı.
